Obchodné podmienky

Stránka: vestba-online.sk · Účinnosť od: 15. 9. 2026 · Posledná aktualizácia: 15. 9. 2026

Dôležité upozornenie: Služby dostupné na tejto Stránke majú zábavný a inšpiračný charakter. Nepredstavujú lekárske, psychologické, právne ani finančné poradenstvo a nezaručujú konkrétne výsledky.

§1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú práva a povinnosti pri využívaní internetovej stránky dostupnej na adrese https://vestba-online.sk ("Stránka"), vrátane pravidiel objednávania a realizácie služieb spočívajúcich v príprave a doručení písomnej interpretácie (výkladu kariet) elektronickou cestou ("Služba").

1.2. Poskytovateľom služieb je Rafał Bajgier, podnikajúci pod obchodným menom Alizen Company Rafał Bajgier, so sídlom Jabłonica Polska 219, 36-213 Haczów, Poľsko, IČ (NIP): 6861689704, REGON: 380647313 ("Poskytovateľ").

1.3. Kontaktný e-mail: luna@vestba-online.sk

1.4. Tieto Podmienky sú trvalo dostupné na Stránke na adrese https://vestba-online.sk/regulamin/ spôsobom umožňujúcim ich získanie, zobrazenie, uloženie a vytlačenie.

1.5. Zákazník je povinný sa s týmito Podmienkami oboznámiť pred odoslaním Objednávky. Odoslaním Objednávky Zákazník potvrdzuje, že sa s Podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

1.6. Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom sa riadia týmito Podmienkami, právnym poriadkom Slovenskej republiky (najmä zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov, a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, v znení neskorších predpisov) a v rozsahu cezhraničného poskytovania služieb aj príslušnými predpismi Európskej únie.

§1.7. Označenie "Luna"

"Luna" je obchodné označenie (značka) Stránky a marketingové označenie používané v komunikácii so Zákazníkmi. "Luna" nie je fyzickou osobou ani samostatným poskytovateľom služieb.

Služby dostupné na Stránke nie sú poskytované konkrétnou fyzickou osobou vystupujúcou pod menom "Luna". Poskytovateľom služieb a zmluvnou stranou je výhradne Rafał Bajgier, podnikajúci pod obchodným menom Alizen Company Rafał Bajgier.

Služby môžu byť poskytované s využitím digitálnych nástrojov vrátane nástrojov umelej inteligencie, ako je bližšie popísané v §5 týchto Podmienok.

§2. Definície

Na účely týchto Podmienok sa rozumie:

Zákazník - fyzická osoba staršia ako 18 rokov s plnou spôsobilosťou na právne úkony, alebo právnická osoba či organizačná zložka oprávnená prijímať záväzky, ktorá zadáva Objednávku na Stránke.
Spotrebiteľ - Zákazník, ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (t. j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania).
Služba - príprava a doručenie písomnej interpretácie (výkladu kariet) na základe otázok zadaných Zákazníkom, zasielaná na e-mailovú adresu Zákazníka.
Objednávka - prejav vôle Zákazníka smerujúci k uzavretiu zmluvy o poskytnutí Služby prostredníctvom Stránky.

§3. Podmienky využívania Stránky

3.1. Na využívanie Stránky je nevyhnutné:

počítač alebo mobilné zariadenie s prístupom na internet,
aktívna e-mailová adresa,
aktuálny internetový prehliadač - Microsoft Edge verzia 42 a novšia, Firefox verzia 48 a novšia, Chrome verzia 50 a novšia, Opera verzia 50 a novšia, Safari verzia 10 a novšia,
povolené cookies a JavaScript v prehliadači.

3.2. Využívaním Stránky sa rozumie akákoľvek činnosť Zákazníka, ktorá vedie k oboznámeniu sa s obsahom Stránky.

3.3. Zákazník sa zaväzuje najmä:

nezasielať a neposkytovať obsah zakázaný právnymi predpismi, napr. obsah propagujúci násilie, hanlivý obsah alebo obsah porušujúci osobnostné práva a iné práva tretích osôb,
využívať Stránku spôsobom, ktorý nenarúša jej fungovanie, najmä nepoužívať softvér alebo zariadenia, ktoré by mohli narušiť prevádzku Stránky,
nevykonávať činnosti ako rozosielanie alebo umiestňovanie nevyžiadaných obchodných oznámení (spam) v rámci Stránky,
využívať Stránku spôsobom nezaťažujúcim ostatných Zákazníkov ani Poskytovateľa,
využívať obsah zverejnený na Stránke výhradne pre osobnú potrebu,
využívať Stránku v súlade s platnými právnymi predpismi, týmito Podmienkami a všeobecnými pravidlami používania internetu.

§4. Pravidlá poskytovania Služieb

4.1. Zákazník si vyberie dostupný balíček na Stránke, zadá svoje otázky a uvedie e-mailovú adresu na doručenie odpovede.

4.2. Realizácia Služby spočíva v príprave písomnej odpovede a jej odoslaní na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom.

4.3. Uvedená doba realizácie (napr. "do 2 hodín") je orientačná a môže sa zmeniť z dôvodov nezávislých od Poskytovateľa (napr. technické výpadky). V prípade podstatného omeškania bude Zákazník informovaný.

4.4. Zákazník sa zaväzuje uvádzať pravdivé údaje a formulovať otázky spôsobom, ktorý neporušuje práva ani oprávnené záujmy tretích osôb.

4.5. Poskytovateľ môže odmietnuť realizáciu otázok obsahujúcich protiprávny obsah alebo obsah hrubo odporujúci dobrým mravom. V takom prípade bude Zákazník vyzvaný na zmenu obsahu otázok; ak realizácia nebude možná, Objednávka bude zrušená a prijatá platba vrátená.

Služby môžu využívať výhradne osoby staršie ako 18 rokov. Odoslaním Objednávky Zákazník vyhlasuje, že dosiahol vek 18 rokov a má plnú spôsobilosť na právne úkony. V prípade dôvodných pochybností o veku Zákazníka môže Poskytovateľ pozastaviť realizáciu Objednávky do vyjasnenia situácie alebo Objednávku zrušiť.

§5. Využitie digitálnych nástrojov pri tvorbe výkladu

5.1. Služba spočíva v zasielaní dopytov prostredníctvom rozhrania API modelu umelej inteligencie spoločnosti Google LLC ("Gemini"). Na účel zabezpečenia čo najvyššej kvality odpovedí môže byť využívaný aj model Gemini Flash 2.5 prostredníctvom API. Odpovede získané od modelu Gemini prostredníctvom API sú Zákazníkovi predkladané bez vecnej verifikácie a modifikácie ich obsahu zo strany Poskytovateľa.

5.2. Zákazník berie na vedomie, že interpretácia má zábavný a inšpiračný charakter, môže obsahovať hodnotiace prvky a nepredstavuje záruku konkrétnych výsledkov.

5.3. Zákazník robí rozhodnutia výhradne samostatne a na vlastnú zodpovednosť. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za rozhodnutia Zákazníka urobené na základe poskytnutej interpretácie.

§6. Balíčky (rozsah služby) a ceny

6.1. Stránka ponúka balíčky služieb spočívajúce v príprave a zaslaní písomnej interpretácie na e-mail na základe otázok Zákazníka.

6.2. Aktuálna ponuka, rozsah a ceny sú vždy uvedené na Stránke v okamihu zadávania Objednávky.

6.3. K dátumu zverejnenia týchto Podmienok Stránka ponúka najmä tieto balíčky:

1 otázka - 9,99 €,
3 otázky - 19,99 €,
5 otázok - 19,99 €,
Ľúbostný tarot - 39,99 €.

6.4. Všetky ceny uvedené na Stránke sú cenami konečnými (vrátane DPH).

§7. Platby

7.1. Dostupné spôsoby platby sú uvedené na Stránke (napr. platobné karty, Apple Pay, Google Pay, PayPal).

7.2. Zmluva je uzavretá okamihom potvrdenia prijatia Objednávky na realizáciu (spravidla po prijatí potvrdenia o úspešnej platbe).

§8. Právo na odstúpenie od zmluvy (Spotrebitelia)

8.1. Základné právo

Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku prostredníctvom Stránky, má právo od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy (t. j. odo dňa prijatia Objednávky na realizáciu, spravidla po potvrdení platby).

8.2. Spôsob odstúpenia

Na uplatnenie práva na odstúpenie je Spotrebiteľ povinný o svojom rozhodnutí informovať Poskytovateľa jednoznačným vyhlásením (vyhlásením o odstúpení od zmluvy), a to:

e-mailom na adresu: luna@vestba-online.sk, nebo
písomne na adresu sídla Poskytovateľa: Jabłonica Polska 219, 36-213 Haczów, Poľsko.

Na dodržanie lehoty postačuje odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím.

8.3. Potvrdenie prijatia

Poskytovateľ bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy na trvalom nosiči (napr. e-mailom).

8.4. Vrátenie platby

V prípade účinného odstúpenia od zmluvy vráti Poskytovateľ Spotrebiteľovi prijatú platbu najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia vyhlásenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom platby, aký Spotrebiteľ použil, ak sa strany výslovne nedohodnú inak. Spotrebiteľ neznáša žiadne náklady v súvislosti s týmto vrátením.

8.5. Začatie plnenia pred uplynutím lehoty - pomerné vyúčtovanie

Ak Spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie poskytovania Služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie a následne od zmluvy odstúpi, je povinný uhradiť pomernú časť ceny zodpovedajúcu rozsahu plnenia poskytnutého do okamihu doručenia vyhlásenia o odstúpení. Suma sa vypočíta pomerne s ohľadom na cenu stanovenú v Objednávke.

8.6. Zánik práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí Služby

Právo na odstúpenie od zmluvy zaniká, ak bola Služba úplne poskytnutá s výslovným predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný o tom, že poskytnutím Služby v plnom rozsahu stratí právo na odstúpenie od zmluvy, a túto skutočnosť vzal na vedomie.

8.7. Súhlasy (checkboxy) pri Objednávke

Vzhľadom na možnosť realizácie Služby pred uplynutím 14 dní môže byť Zákazník pri zadávaní Objednávky požiadaný o zaškrtnutie príslušných súhlasov, najmä:

"Žiadam o začatie poskytovania Služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy."
"Beriem na vedomie, že po úplnom poskytnutí Služby strácam právo na odstúpenie od zmluvy."

8.8. Odporúčané údaje vo vyhlásení o odstúpení

Pre ľahšiu identifikáciu Objednávky odporúčame vo vyhlásení o odstúpení uviesť: e-mailovú adresu použitú v Objednávke, dátum Objednávky a názov zvoleného balíčka.

§9. Reklamácie

9.1. Reklamácie týkajúce sa fungovania Stránky alebo realizácie Služby možno podávať:

e-mailom na adresu: luna@vestba-online.sk,
písomne na adresu: Jabłonica Polska 219, 36-213 Haczów, Poľsko.

9.2. Reklamácia by mala obsahovať: meno a priezvisko (ak bolo uvedené), e-mailovú adresu použitú v Objednávke, dátum Objednávky, popis výhrad a požadovaný spôsob vybavenia.

9.3. Reklamácie sú vybavované v lehote 14 dní od ich prijatia. Poskytovateľ informuje Zákazníka o spôsobe vybavenia reklamácie prostredníctvom e-mailu. Ak Poskytovateľ nerozhodne o reklamácii v uvedenej lehote, reklamácia sa považuje za oprávnenú, ak Zákazník uviedol správnu e-mailovú adresu na doručenie vybavenia reklamácie.

9.4. Poskytovateľ vynaloží všetko primerané úsilie na zabezpečenie riadneho fungovania Stránky v rozsahu zodpovedajúcom aktuálnemu stavu technických znalostí a zaväzuje sa v primeranej lehote odstrániť prípadné nedostatky oznámené Zákazníkmi.

9.5. Zákazník je povinný bezodkladne informovať Poskytovateľa o akýchkoľvek nezrovnalostiach alebo prerušeniach vo fungovaní Stránky.

§10. Ochrana osobných údajov

Podrobné zásady spracúvania osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov a cookies, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok.

§11. Alternatívne riešenie sporov

11.1. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, má právo využiť alternatívne spôsoby riešenia sporov, a to najmä:

obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, web: www.soi.sk, ktorá je subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
využiť platformu na riešenie sporov online (RSO) prevádzkovanú Európskou komisiou, dostupnú na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr,
obrátiť sa na príslušnú spotrebiteľskú organizáciu alebo poradňu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

§12. Zmena Podmienok

12.1. Tieto Podmienky môžu byť aktualizované z dôležitých dôvodov (napr. zmena právnych predpisov, zmena spôsobov platby, zmena funkcionalít Stránky).

12.2. O zmenách budú Zákazníci informovaní prostredníctvom Stránky. Zmeny nadobúdajú účinnosť - ak nie je stanovené inak - dňom zverejnenia informácie o zmene.

12.3. Zákazník, ktorý nesúhlasí so zmenami Podmienok, má právo kedykoľvek prestať Stránku využívať.

12.4. Nové znenie Podmienok sa uplatní na Objednávky zadané po dni nadobudnutia ich účinnosti. Objednávky zadané pred nadobudnutím účinnosti zmien sa riadia doterajším znením Podmienok platným v okamihu zadania príslušnej Objednávky.

§13. Záverečné ustanovenia

13.1. Vo veciach neupravených týmito Podmienkami sa použijú príslušné právne predpisy Slovenskej republiky a Európskej únie.

13.2. V prípade, že by niektoré ustanovenie týchto Podmienok bolo alebo sa stalo neplatným či neúčinným, nedotýka sa to platnosti a účinnosti ostatných ustanovení. Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia sa použije ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu čo najviac približuje.

13.3. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 15. 9. 2026.

Obchodné podmienky stránky vestba-online.sk · Poskytovateľ: Alizen Company Rafał Bajgier · NIP: 6861689704 · Kontakt: luna@vestba-online.sk